Uvjeti

Uvjeti internet trgovine www.portafoni.hr su pripremljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a temelje se na preporukama GZS i međunarodnih kodova za e-trgovinu. Trgovinom upravlja Automatizacija i sigurnost d.o.o., Šebeki 20, Goranec, Zagreb (u daljnjem tekstu “Prodavač”). Tvrtka je u sustavu PDV-a, OIB: 92216735487, tvrtku zastupa Marija Bocak Šebek.

Opće odredbe

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice te definiraju poslovni odnos između prodavača i kupca. Prije korištenja stranice pažljivo pročitajte ove opće uvjete. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s uvjetima i odredbama zaštite osobnih podataka te suglasni sa svim navedenim uvjetima. U slučaju da se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite ovu stranicu. Na stranicama se pojavljuju poveznice i na druge web stranice koje nisu pod kontrolom prodavača za koje odgovaraju isključivo njihovi autora, a ne prodavač. Prodavač i svi autori internet sadržaja koji sudjeluju u stvaranju istih, nisu odgovorni za štetu koja može nastati zbog pristupanja sadržaju ili njihovu točnost odnosno nemogućnosti uporabe informacija i bilo kakve druge pogreške ili nedostatke u njihovu sadržaju. Prodavač ima pravo izmijeniti uvjete poslovanja ažuriranjem ove objave. Sve naknadne promjene su za vas obvezujuće.

Registracija korisnika

Za izvršenje narudžbe registracija nije potrebna. Samo ispunite polja s vašim osobnim podacima i podatke za dostavu. Na prvoj stranici blagajne, gdje ispunjavate podatke, označite polje ”Spremi podatke za sljedeći put”. Time neće biti potrebno unijeti podatke ponovo u sljedećoj kupnji.

Načini plaćanja

Prodavač nudi sljedeće načine plaćanja:

• COD (gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja narudžbe). Vašu narudžbu podmirite gotovinom dostavljaču koji će vam uručiti paket. Paket dostavlja kurirska služba HP Express – Paket24, provizija otkupnine se ne naplaćuje.
• Predračun (plaćanje po računu ili ponudi – prijenos na bankovni račun). E-mailom primite račun. Kada je podmiren, vaša narudžba se šalje u obradu. Ako je račun plaćen samo djelomično, roba do daljnjega ostaje u vlasništvu prodavača.
• Kreditne kartice s kojima je moguće obaviti kupnju putem portafoni.hr su Visa, Mastercard,  Maestro, Discover i Diners kartica. Kod plaćanja kreditnim karticama, okončanje nardužbe smatra se i okončanjem kupnje na portafoni.hr.

U slučaju da Kupac naruči Proizvod i odbije ga primiti, odnosno platiti pouzećem, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova. Kupac daje svoju suglasnost na navedenu obvezu okončanjem narudžbe na portafoni.hr.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Portafoni.hr ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. Više podataka o sigurnosti plaćanja može se pronaći na web stranicama Monri Payment Gateway, odnosno klikom na slijedeće linkove.

 

 

Obveze kupca

Klikom na “dodaj u košaricu” kupac izjavljuje:

– da je u skladu sa zakonom stariji od 18 godina;
– da nije lišen poslovne sposobnosti.

Vrijeme i način isporuke

Online trgovina prihvaća narudžbe 24 sata dnevno. Sve narudžbe primljene od ponedjeljka do petka prije 13 sati će biti otposlane u istom danu (osim u slučaju personaliziranih proizvoda). Narudžbe zaprimljene nakon 13 sati biti će obrađene sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i blagdanom biti će obrađene prvi idući radni dan. U slučaju da proizvod u trenutku naručivanja više nije na lageru, rok isporuke se produžuje u skladu sa vremenom isporuke robe od strane proizvođača. Isporuka obično traje od 2-4 radna dana. O produženom roku isporuke, obavijestiti ćemo stranke.

Prilikom isporuke paketa, ukoliko se do kraja dana primijeti oštećenje na paketu, pismenim putem primatelj paketa treba nas obavijestiti o šteti. Vrlo je važno da se oštećenje paketa prijavi na dan isporuke pismenim putem (email: automatizacijaisigurnost@gmail.com). Potrebno je priložiti 3 slike: slika paketa na kojem se vidi HP Express – Paket24 naljepnica, slika proizvoda u kutiji i slika samog oštećenog proizvoda. Uz to potrebno je napisati, da ste primili oštećen paket.

Ugovorni partner za dostavu pošiljki je HP Express – Paket24 dostavna služba.

Cijene i troškovi dostave

Cijene proizvoda u online trgovini navedeni su u eur (€) sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito drugačije naznačeno. Tvrtka Automatizacija i sigurnost d.o.o. je obveznik plaćanja poreza na dodanu vrijednost (PDV).

Cijene su važeće u trenutku plasiranja narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene su odnose na plaćanja navedenim metodama plaćanja pod gore navedenim uvjetima. Unatoč redovitom ažuriranju kako bi pružili najnovije i točne informacije može se dogoditi da je cijena proizvoda pogrešno navedena. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda mijenja tijekom obrade narudžbe, prodavač će korisnicima ponuditi mogućnost poništenja narudžbe ili ponuditi rješenje na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između prodavača i kupca je sklopljena u trenutku kad prodavatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksne i vrijede za prodavača i za kupca.
Ponuda u trgovini vrijedi do isteka zaliha, osim ako je drugačije navedeno. Točan iznos dostave biti će prikazan na narudžbi prije potvrde narudžbe.

Proces narudžbe

Najprije odaberite proizvod koji želite kupiti, a zatim pritisnite gumb “dodaj u košaricu”. Desno u košarici se prikazuje ukupna količina naručenih proizvoda te ukupni iznos. Ukoliko želite smanjiti količinu naručenog proizvoda, pritisnite poveznicu “košarica” i zatim pri količini proizvoda, odaberite željeni broj ili uklonite proizvod iz košarice. Proces zaključivanja kupovine pritiskom na gumb “Na blagajnu”.  Trgovina vas vodi kroz sljedeće korake:

Korak 1 – Informacije o kupcu. Unesite svoju adresu e-pošte i podatke o isporuci (ime, prezime, telefonski broj).

Korak 2 – Isporuka. Odaberite način isporuke i unesite adresu dostave, ako se razlikuje od adrese koju ste unijeli u prvom koraku.

Korak 3 – Način plaćanja te završavanje narudžbe. U tom koraku odaberite način plaćanja i zaključite narudžbu. Ako imate promotivni kod unesite ga u namjensko polje.

Korak 4 – Sažetak i potvrda narudžbe.

Nakon potvrde narudžbe, na Vašu e-mail adresu dobiti ćete sažetak naručenih proizvoda. Kupcu su na internetskoj stranici prodavača dostupne informacije o statusu i sadržaju narudžbe. Ugovor o kupovini naručenih proizvoda između kupca i prodavača je u ovom trenutku potvrđen. Klikom na “Potvrdi narudžbu” prihvaćate i suglasni s uvjetima i odredbama koje su objavljene na internetskoj stranici prodavača. Kupoprodajni je dostupan  kupcu u svakom trenutku.

Minimalni iznos narudžbe na web shopu iznosi 70,00 kn prije dodane poštarine. To je ujedno i iznos iznad kojeg je moguće iskoristiti promo kod pri kupnji.

Promocije

Popusti i kodovi se ne zbrajaju.
Za sniženi proizvod može se koristiti kod za popust.
Moguće je koristiti samo jedan kod po narudžbi.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati sve dok roba nije otpremljena iz skladišta. Narudžbu koju želite poništiti pošaljite na e-mail automatizacijaisigurnost@gmail.com . Po uspješno izvedenom otkazivanju, dobit ćete obavijest na e-mail.

Pravo odustati od kupnje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana zatražiti povrat novca bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok započinje od dana primitka pošiljke ako je dostavljena u roku. O namjeri povrata, kupac mora obavijestiti prodavača pismenim putem, u roku od 14 dana od dana primitka robe preko obrasca za reklamaciju, a zatim vratiti robu u roku od 30 dana od dana kada je prodavač primio obavijest o povratu.

Povrat novca će se izvesti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obrasca za reklamaciju i povrata robe. Prodavač vraća uplatu na transakcijski račun kupca, osim ako kupac izričito zatražio drukčije  te ako prodavač zbog toga ne snosi nikakve druge troškove.

Kupac mora proizvod vratiti neoštećen i u istovjetnom stanju u kojem ga ja zaprimio, osim ako isti nije uništen, oštećen, izgubljena ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca.

Kupac smije napraviti pregled i ispitivanje predmeta u mjeri u kojoj je potrebno za nužno utvrđivanje funkcioniranje proizvoda. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica radnje koje nije nužna za utvrđivanje karakteristika i funkcioniranja proizvoda.

Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s otkazom ugovora su troškovi povratka proizvoda (koja se određuje prema važećem cjeniku pošte ili dostavne službe).

Kupac nema pravo na otkazivanje ugovora čiji je predmet proizvod koji je proizveden preciznim uputama kupca i koji je prilagođen za njihove osobne potrebe.

U iznimnim slučajevima u kojima artikli nisu vraćeni u skladu sa navedenim uvjetima, kupcu možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu odštetu koja se određuje zapisnikom prilikom povrata.  Otkup po smanjenoj vrijednost se uzima u obzir prilikom obavijesti kupca putem e-mail poruke. Kupac spomenutu otkupninu koristi samo pri naručivanju drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat kupovine u slučaju korištenja garancije i stvarnih oštećenja određuje Zakon o zaštiti potrošača. Preporučujemo da robu pravilno pripremite za transport/povrat – za to možete koristiti originalnu ili drugu odgovarajuću ambalažu. Povrat pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćen.

Službena adresa za povrat robe:

Automatizacija i sigurnost d.o.o., Šebeki 20, Goranec, 10360 Zagreb

Garancija

Proizvodi imaju jamstvo ako je tako naznačeno na garancijskom listu ili računu. Garancija vrijedi ako se slijede upute na garancijskom listu te uz predočenje računa. Garancijski rokovi su navedeni na garanciji ili računu. Informacija o garanciji je navedena i na stranici s prezentacijom proizvoda. Ako nema informacije o garancije, proizvod nema garancije ili podatak u tom trenutku nije poznat. U tom slučaju, kupac može kontaktirati prodavača koji će osigurati ažurnost podataka. Proizvođač je u skladu sa zakonom obvezan kupcu dati jamstvo za besprijekoran rad kupljenog proizvoda. Kupac može garanciju zahtijevati izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisnog centra. Proizvođač je obvezan izvršiti servis u jamstvenom roku u roku od 45 dana od dana primitka robe ili zamijeniti proizvod s drugim ekvivalentnim i ispravnim proizvodom. Povratak proizvoda u garanciji provodi se u skladu s uvjetima koje je naveo proizvođač na garancijskom listu.

Produljena garancija

Tehnički proizvodi: dvije godine umjesto jedne godine, jedna godina za ostale proizvode.

Produljena garancija ne odnosi se na:

• normalno trošenje proizvoda
• oštećenja nastala uslijed nepravilnog korištenja nisu pokrivena garancijom

Valjanost produljene garancija: Počinje idući dan nakon isteka standardnog razdoblja garancije.

Zaštita osobnih podataka

Privatnost posjetitelja i korisnika u našoj online trgovini nam je na prvom mjestu. Stoga jamčimo 100% sigurnost i zaštitu Vaših osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (AZOP-1). Registracijom u trgovini suglasni ste da se vaši osobni podaci pohranjuju i koriste se isključivo za izvršenje ugovora o kupovini. Prodavač se obvezuje trajno zaštititi sve osobne korisničke podatke. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim trećim osobama. Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigurava sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke.

Pretplatite se na e-mail obavijesti (newsletter)

Prodavač smije kontaktirati s kupcem preko sredstava komunikacije na daljinu samo ako na to korisnik izričito pristane. Za pristanka se smatra pretplata na naš e-newsletter putem online trgovine, označen “prijava na e-mail” (novosti na stranici, nove ponude, promotivne akcije) prilikom registracije ili prijave bilo kojim drugim sredstvima komunikacije.

Izuzeće od odgovornosti

Prodavač po svojim najboljim mogućnostima ulaže napore kako bi osigurala ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim stranicama. Međutim, karakteristike proizvoda, rokovi isporuke ili promjene cijene mogu biti tako brzo da  prodavač ne uspije ispraviti podatke na svojoj internetskoj stranici. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten o promjenama i omogućiti mu se otkazivanje narudžbu ili zamjena proizvoda. Iako se nastoje objaviti točne i realne fotografije proizvoda, određene fotografije su simboličan prikaz. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

Pravne informacije

Internet trgovina www.portafoni.hr  je vlasništvo poduzeća Automatizacija i sigurnost d.o.o. koji i upravlja ovom trgovinom. Sadržaj objavljeni u trgovini su vlasništvo Automatizacija i sigurnost d.o.o. i mogu se koristiti u nekomercijalne svrhe, ali se moraju poštovati sva upozorenja o autorskim pravima i ne smiju se kopirati, reproducirati ili na neki drugi način distribuirati bez dopuštenja poduzeća Automatizacija i sigurnost d.o.o.

Pritužbe i sporovi

Prodavač poštuje postojeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Prodavač će nastojati ispuniti svoju dužnost te uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi. Prigovor se može podnijeti putem e-maila na adresu automatizacijaisigurnost@gmail.com . Prodavač će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca koliko dugo će se rješavati i upoznati ga s postupkom. Prodavač je svjestan nesrazmjera između ekonomske vrijednosti proizvoda zahtjeva i troškova koje nastaju u sudskom rješavanju spora. To je također jedan od glavnih razloga zbog kojih nema potrebe da se potrošač odluči pokrenuti postupak pred sudom. Prodavač će uložiti sve napore po svojim najboljim mogućnostima kako bi se postupak riješio mirnim putem i na obostrano zadovoljstvo.

Mogućnost izvansudskih načina rješavanja sporova:

Prodavač će dati prednost izvansudskom načina rješavanja sporova kada god je to moguće.

Želimo vam ugodnu kupovinu po atraktivnim cijenama!